【オンライン開催】「マーケティングの新しい基本 顧客とつながる時代の4P X エンゲージメント」顧客体験の実装のために
第二部では、重要性が認識されて久しい「顧客体験（顧客に価値あるブランド体験）」の創造・マーケティング活動への実装について。長年、EC事業サポートを得意としてきた大広独自の、顧客体験づくりの仕組み（①顧客ラボ）と、定量化可能な指標（②顧客価値指標）の２つのソリューションをご紹介します。
□ デジタル時代における「マーケティングの新しい基本」□
顧客の「暮らしのデジタルシフト」が加速したいま、チャネルやプロモーションのデジタル化という次元を超え、マーケティング思考の根本がデジタルを前提としたものに置き換わりつつある。
その進化を見立てる手段として、マーケティング思考の4Pを再考し、進化させ、デジタル時代における「マーケティングの新しい基本」として提示する。
□ 顧客体験づくりの仕組み「顧客ラボ」、指標「顧客価値指標」□
①顧客ラボ：：キャンペーンを通じて顧客とつながり、顧客と企業・ブランドの関係性を豊かにする独自プラットフォーム。キャンペーン分析を行い、ファン集団「ファンダム」を見つけ、理解し、関係を深めるサイクルを形成する。
②顧客価値指標：「顧客価値（顧客がブランドに感じている価値）」を数値化し、定量的に把握して分析可能にする指標。顧客からの視点でブランドの価値を可視化し、ブランド間比較や時系列比較をすることで、KPIとして追い続けることが可能となる。
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「マーケティングの新しい基本 顧客とつながる時代の4P X エンゲージメント」 |
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第一部 |
「マーケティングの新しい基本 顧客とつながる時代の4P ✕ エンゲージメント」
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第二部 |
「顧客に価値あるブランド体験を、独自プラットフォームと指標」
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＜視聴用zoom URLの送付について＞
・3/29（水）15：00までに視聴用URLをお送りいたします。
↓↓メールの件名は、下記です。↓↓
【zoom IDです。】3/30 14：00～：「マーケティングの新しい基本 顧客とつながる時代の4P X エンゲージメント」顧客体験の実装のために
イベント詳細
| 開催日時 | 2023年03月30日 14:00 |
| 終了時間 | 2023年03月30日 15:30 |
| 申込〆切 | 2023年03月28日 23:55 |
| 定 員 | 無制限 |
| 参加費 | 会員・非会員共に無料 |